Devant le développement des nouveaux outils de communication, il est nécessaire de porter une attention particulière à la protection de la vie privée. C’est pourquoi nous nous engageons à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons. Collecte des renseignements personnels.
Nous collectons les renseignements suivants :
Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis au travers de formulaires et grâce à l’interactivité établie entre vous et notre site Web. Nous utilisons également, comme indiqué dans la section suivante, des fichiers témoins et/ou journaux pour réunir des informations vous concernant.
Formulaires et interactivité:
Vos renseignements personnels sont collectés par le biais de formulaires, à savoir :
Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :
Vos renseignements sont également collectés par le biais de l’interactivité pouvant s’établir entre vous et notre site Web et ce, de la façon suivante:
Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :
Livraisons et politique de retour
Le service de ramassage à la boutique est possible. L’emballage cadeau est disponible sur demande avec supplément pour la cueillette à la boutique seulement.
Les achats en ligne sont habituellement expédiés par Poste Canada. La livraison se fait au Canada seulement. Le temps d’expédition est de 4 à 10 jours ouvrables.
Retour de marchandise. Aucun colis ne sera remboursé sans autorisations d’un membre du personnel de Couleur Bonheur dans un délai de 10 jours suivant la réception de votre commande. Pour obtenir l’autorisation, communiquez avec nous au 819 583-2511 ou par courriel info@couleurbonheur.com. Une copie de la facture doit obligatoirement accompagner l’article retourné. Si l’article est retourné incomplet ou endommagé, le retour peut être refusé ou le crédit peut être sujet à des frais de remise en inventaire suit à la vérification du produit. À noter qu’il n’y a aucun remboursement ou échange pour les produits ayant la mention vente finale ou aucun échange ou remboursement.
Remboursement
Au moment que nous aurons reçu le colis et que nous aurons considéré l’article conforme à nos politiques de retour, nous pourrons procéder au crédit, lequel sera porté à la même carte utilisée lors de l’achat. Un courriel vous sera acheminé pour vous informer de l’opération. Prévoyez un délai pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé de carte de crédit. Aucun remboursement ne peut être fait à la boutique.
Les articles ci-dessous sont exclus de la politique de retours. Ils ne peuvent et ne seront ni remboursés ni échangés.
Frais de transport
Les frais de transport ne sont pas remboursables. Les frais de transporteur et le retour sont à la charge du client sauf dans l’éventualité où vous retournez un produit en raison d’une erreur de livraison ou d’une défectuosité signalée dans un délai de 10 jours. Le client est tenu responsable des pertes ou des dommages qui pourraient subvenir lors du transport de retour.
Nous vous remercions d’utiliser un service de transport assuré.
Couleur Bonheur se réserve le droit de refuser le retour si les conditions de la politique de retour ne sont pas respectées.
Les termes et conditions de cette politique peuvent être modifiés sans préavis.
Disponibilité
Dans le cas où votre commande dépasserait les produits disponibles en boutique, un employé vous contactera pour vous informer de la situation et prendre les mesures nécessaires.
Clients d’âge mineur
Les personnes n’ayant pas atteint l’âge de 18 ans ne peuvent pas effectuer d’achats en ligne. Demandez l’aide d’un adulte pour faire des achats sur le site de Couleur Bonheur.
Cueillette en magasin
Vous pouvez placer votre commande en ligne et passer à la boutique chercher votre commande après la confirmation pour courriel que votre commande est prête. Une pièce d’identité avec photo peut être demandée comme preuve d’identité. Car seul le détenteur de la carte de crédit ayant servi à l’achat peut cueillir la commande en magasin.
Contenu du site
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Couleur Bonheur s’efforce de donner l’information la plus juste et récente possible. Par contre, il est possible que des erreurs se glissent à notre insu malgré notre volonté. Lorsque des produits sont annoncés sur son site, Couleur Bonheur ne peut par garantir que ces derniers seront disponibles au moment de l’achat ou dans le futur.
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